AWS 企业应用：<中国平安>  智能风控、高效理赔背后的技术支撑

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■ 项目简介

中国平安与 AWS 的合作在金融科技领域树立了数字化转型标杆。旗下的平安寿险为南非最大寿险公司提供的解决方案，双方通过 AWS 云技术构建了覆盖数字化营销、运营和管理的全链条服务体系。在数字化营销层面，平安利用 AWS 弹性计算能力支撑智能增员系统，将新代理人培训效率提升 300%；在数字化运营方面，将客户身份核验时间从传统模式的 72 小时压缩至 15 分钟。在数字化管理领域，实现代理人活动量与业绩 KPI 的动态关联，使渠道端获客效率提升 20%。

■ 受邀企业

中国平安保险（集团）股份有限公司成立于 1988 年，，以“科技引领金融，金融服务生活”为核心战略，持续推动数字化转型与生态圈建设。目前已发展为涵盖保险、银行、投资、科技、医疗养老等多元业务的综合金融服务集团，拥有平安寿险、平安产险、平安银行、平安证券等多家子公司，业务覆盖金融全牌照领域。截至 2025 年，连续 6 年蝉联全球保险企业市值第一，位列《财富》世界 500 强第 53 位中国平安依托 AWS 技术为小微制造企业提供数字化服务；借助 AWS 全球资源，在提升运营效率、降低成本，增强市场竞争力要素，为出海业务提供了强有力的技术支持。

■ 应用场景

中国平安采用了 AWS 混合云架构，依托 AWS 全球基础设施搭建的跨境数据合规通道，确保系统符合 GDPR 等国际数据安全标准，其云上系统的可用性达到了 99.995%。基于 AWS Glue 数据集成服务与 Amazon SageMaker 机器学习平台，平安构建了客户全生命周期价值预测模型，通过对海量保单数据和客户行为数据的实时分析，实现了精准的续保提醒与交叉销售推荐。

在安全合规方面，平安借助 AWS Shield 高级 DDoS 防护和 Amazon Macie 智能数据发现服务，构建了一套覆盖云上全场景的智能风控体系。该体系能够有效拦截 99.8% 的异常访问请求，并自动识别敏感数据泄露风险，确保金融业务符合南非本地的《金融情报中心法案》等严格监管要求。

在智能理赔场景中，平安利用 AWS Rekognition 图像识别技术和 Amazon Textract 文档解析技术，打造了端到端的自动化理赔系统。客户只需通过移动端上传医疗单据，系统便可在 3 秒内完成信息提取与核赔比对。这一创新将复杂案件的处理时效从 7 天缩短至 1 小时，理赔欺诈识别的准确率也提升至 92%。

在可持续发展领域，平安借助 AWS 碳足迹工具实现了云资源能耗的可视化管理。通过优化 EC2 实例类型和 Spot 实例调度策略，南非项目的云资源使用效率提升了 35%，年减碳量相当于种植了 1.2 万棵树，为金融行业的绿色转型提供了技术范本。